《质量效应：仙女座》总体来说评价还不错，但唯有一点是大家一致认为的败笔，那就是糟糕的人物面部表情动画。许多玩过游戏的玩家都觉得本作的人物表情非常僵硬，与情节台词严重脱节，一点也不符合当代3A大作的水准。Bioware内部当然也认识到了这个破坏代入感的严重问题，根据公司内部人士透露的信息，似乎这一结果的主要原因是因为Bioware将面部表情动画外包给了其他EA旗下工作室。
这一消息来自游戏史学家Liam Robertson，他与许多在这里不方便透露姓名的Bioware员工进行了沟通了解。他们似乎在《质量效应：仙女座》的项目中大量使用了一种叫做Cyberscan的技术，通过3D扫描人脸或物体，生成游戏中的3D模型。所以他们并没有进行面部表情动画的实时捕捉，而是完成基本建模以后就把后续工作都交给了另外的EA工作室，据说是交给了罗马尼亚的EA 布加勒斯特工作室。
当然，这个锅并不能就此甩给底层工作室，许多接受采访的内部人士都认为这个锅完全在于管理层：项目最初就不应该采用扫描建模+动画外包这种偷工减料的方式。因为罗马尼亚的劳动力相对廉价，所以才没有选择相对昂贵的真人表情捕捉。
不过Bioware方面表示，项目外包并不是为了削减成本，而是因为他们觉得表情动画并不需要进行过分的优化打磨。当然，无论是这个说辞还是这个态度本身，都无法被玩家们接受。
3月29日，Bioware曾在推特上发表郑重道歉，并表示会修正错误。接下来我们就只能等待修复以后的结果了。
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