《新剑侠传奇》在今年7月18号上市，吸引了很多家关注，短短不到一周内销售量就达到20万左右，但此后很多玩家发现游戏中存在大量BUG严重影响玩家体验，很明显是由于开发团队缺乏经验，加上游戏内部测试时间不足导致。如：激活异常、剧情卡住、地图优化不足、镜头别扭等，此后开发团队连续放出了一些更新补丁解决了这些BUG，游戏已经能够正常运行。
今日，《新剑侠传奇》的官方消息再次传来，开发团队不仅向全体玩家发出了致歉公开信，希望得到玩家们的原谅，还令人吃惊的表示将产品上市冻结，进行游戏回炉重制。不得不说他们敢付出巨大代价做这个决定相当有魄力，游戏厂商能有这种诚意也不枉玩家支持一场。
据官方透露的讯息，此次与产品回炉相关有以下内容：
1：游戏的上市冻结，官方全面停止产品销售，同时引导销售商停止销售
2：产品回炉重制的同时，会对老玩家进行补偿
3：在8月上旬推出回炉重制版本，增加新地图、新装备、大幅优化游戏等
新版本重制的内容暂时如下(更多内容还在整理当中)：
1、增加若干新场景，类似副本玩法，供玩家挑战更强敌人，刷出更好装备;
2、更多装备增加，比如：紫装、橙装;
3、战斗操作优化、主角部分攻击、招式重做;
4、优化聊天功能;
5、加入按键自定义功能，回归Esc键的使用;
6、绝大部分的NPC加入各自的对话内容;
7、有难度的战斗前加入自动存档功能，玩家挑战失败无需重复观看剧情;
8、解决视觉远近切换问题，尽量不影响到用户视角状态;
9、优化配音，部分重新裁剪，部分优化状态;
11、对部分主线剧情的演出、内容、流程、动作进行优化;
12、场景地图优化，特效优化、更为合理;
13、优化NPC模型，优化缺陷;
14、宝箱加发光特效、物品优化;
15、对于游戏中的内力不足、低血量等提示信息优化、调整CD时间;
16、场景优化，载入更快;
17、内存优化，运行效率更高;
18、活动优化，打怪掉宝活动奖品升级;
19：其他尚在整理的优化内容;
官方表示，此次新版本制作不影响现有玩家的游戏，安装与激活，预计两周后发布新版本，届时已经购买的老玩家会获得额外补偿，大致如下：
1、专属时装
2、聊天系统独特称号
3、所有版本追加赠送黑市币，豪华版追加40枚，精装版(及数字豪华版)追加20枚，平装版(及数字版)追加10枚
官方同时表示，此次游戏中大受欢迎的“打怪掉宝活动”不会停止，而新版本开放时，还会追加更多实物奖品以回馈玩家。官方希望二周后推出的新版本能让玩家满意，也希望玩家给他们一个修正的机会。
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