梦幻西游找回以前的号和角色的方法：第一步测试出正确的帐号；第二步提交帐号修复资料；第三步重置帐号信息；第四步查询帐号下角色，这样就可以找回我们的号和角色了。
详细答案：
第一步：测试出正确的帐号
想要找回被遗忘的帐号，首先你要记得你帐号是多少。有些玩家早期是使用QQ号登录，也有一些玩家使用自己的名字作为登录帐号，可能你也不确定帐号对不对，但是你可以测试出来。怎么测试呢？通过登录游戏是无法测试出来的，因为登录游戏的时候无论是帐号错误，还是密码错误，都只会提示你帐号或密码错误，因此你无法确定你的帐号是否正确。
叫兽教你一个办法：下载一个网易大神，在网易大神页面有一个帐号百宝箱，打开帐号修复，会让你输入你的帐号。注意这里只需要输入帐号就可以，如果帐号正确，就可以进行下一步帐号找回的工作，如果帐号不对，则会提示你帐号不存在，多尝试几次应该就能试出来被忘记的帐号。（为什么不使用电脑版百宝箱？因为电脑版百宝箱无法测试帐号是否正确，且需要填帐号关联手机）
第二步：提交帐号修复资料
如果你填写的帐号正确，将会进入这个页面，要求你提供三张身份证照片。这里提供的身份证信息，必须和被找回的帐号注册时填写的身份信息一致。资料填写后会进入审核期，三个小时内回复你是否通过。
第三步：重置帐号信息
如果你提交时的身份证与帐号注册信息一致，很快就会提示你帐号申诉成功。并且会将该帐号下的密码，安全问题等清空，让你重新设置帐号的登录密码以及安全提示问题。即便你之前的将军令丢了也不怕，只需要找一个能使用的将军令重新给绑定上就能登录了。
第四步：查询帐号下角色
经过以上步骤，帐号已经找回来了，密码也已经重置了，将军令也绑定好了，就可以登录游戏了。然而你可能早就忘了自己的小号在哪个区，怎么办呢？是用电脑版百宝箱，在百度里直接搜“网易自助百宝箱”，选择梦幻西游，点击全服角色查询，登录帐号之后，经过验证就可以查询到帐号下所有角色所在的区了。
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